De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”) y demás normativa aplicable en la materia, la presente Política de privacidad tiene como objeto informar a todos aquellos Usuarios sujetos a la misma del posible tratamiento de sus datos personales.
Cuando los Usuarios visitan el sitio web www.rccelta.es o alguno de sus subdominios titularidad de GRUPO RC CELTA (por ejemplo, http://www.escoitamos.rccelta.es/, http://www.tickets.rccelta.es) (en lo sucesivo, “Sitio” o “Sitio web”), los perfiles de GRUPO RC CELTA en Redes Sociales (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, entre otras), o cuando se ponen en contacto con GRUPO RC CELTA a través de cualquiera de los formularios disponibles en el Sitio web, o acepten la cesión de sus datos a GRUPO RC CELTA, sus datos serán tratados por nosotros. Así como, todas aquellas personas que proporcionen sus datos personales como condición necesaria para disfrutar de los diferentes servicios que las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA ofrecen.
Esta Política de privacidad está destinada a ayudarle a entender qué datos recopilan las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA y qué hacen con ellos. En esta línea, la presente Política de privacidad explica, entre otras cuestiones:
qué información recopilan y con qué finalidades;
qué usos realizan de dicha información;
las opciones que ofrecen en relación con la información recopilada.
A los efectos de esta Política, se entenderá como “Usuario” a cualquier categoría de interesados incluida en este documento.
1. Identificación de los Responsables del Tratamiento:
El GRUPO RC CELTA se toma muy en serio la privacidad de los Usuarios y se compromete a realizar los máximos esfuerzos a su alcance para respetarla.
Los datos de identificación de las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA, en calidad de responsables del tratamiento, son:
Titular 1: REAL CLUB CELTA DE VIGO, S.A.D (en lo sucesivo, “RC CELTA”)
Domicilio social: Calle Príncipe 44 CP 36202, Vigo (Pontevedra)
Teléfono: (+34) 986.11.09.00
Contacto: lopd@rccelta.es
Atención al Cliente: http://www.escoitamos.rccelta.es/
Titular 2: AFOUTEZA E CORAZÓN, S.L.U.
Domicilio social: Calle Príncipe 44 CP 36202, Vigo (Pontevedra)
Teléfono: (+34) 986.11.09.00
Contacto: lopd@rccelta.es
Titular 3: FUNDACIÓN CELTA DE VIGO
Domicilio social: Calle Príncipe 44 CP 36202, Vigo (Pontevedra)
Contacto: lopd@rccelta.es
En cada finalidad de tratamiento determinaremos el responsable concreto.
2. Datos personales que tratamos
Las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA recopila datos personales de las siguientes maneras:
Datos personales que el Usuario nos proporciona: cuando rellena cualquiera de los formularios a su disposición en el Sitio Web, cualquier formulario físico o a través de los diferentes perfiles de Redes Sociales de GRUPO RC CELTA, cuando realiza cualquier compra física o en nuestra tienda online.
A través de las Cookies y tecnologías similares: cuando visita el Sitio Web, las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA utilizan diversas tecnologías para recopilar y almacenar información y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. También utilizan estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando el Usuario interacciona con servicios ofrecidos por GRUPO RC CELTA u otras funciones de Google que puedan aparecer en otros sitios web. Google Analytics ayuda a las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA a analizar el tráfico del sitio web. Puede obtener más información sobre el tratamiento que las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA realizan de los datos personales obtenidos a través de cookies en nuestra Política de Cookies.
Dichos datos personales se pueden agrupar de forma general en las categorías siguientes:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, edad, DNI o NIF, dirección física y de correo electrónico, teléfono, firma manual y/electrónica.
- Datos económicos: historial de pedidos, medios de pago.
- Datos profesionales y académicos: titulaciones, nivel de idiomas, CV, empresa donde trabaja, cargo, ocupación.
- Datos para la elaboración de perfiles: intereses, aficiones.
- Datos de conexión datos identificativos: IP, logs.
- Datos sensibles: datos de salud en el momento de realizar reservas en la Clínica RC Celta.
Asimismo, tratamos datos personales de diferentes categorías de interesados que, considerados como Usuarios en su conjunto, a modo enunciativo y no limitativo, son las siguientes:
- Usuarios del Sitio Web y Redes Sociales: datos personales de Usuarios que se ponen en contacto con GRUPO RC CELTA a través de nuestro Sitio Web, o que acceden a cualquiera de nuestros perfiles en Redes Sociales como seguidor, suscriptor o como usuario independiente.
- Candidatos a puestos de trabajo: datos personales de las personas físicas que se inscriban en candidaturas de empleo ofrecidas por GRUPO RC CELTA de manera directa a través de nuestro Sitio Web y/o en colaboración con terceros que gestionen ofertas de trabajo o candidaturas de empleo.
- Clientes, miembros, participantes, proveedores o colaboradores: datos personales de personas físicas que, actuando en calidad de clientes, miembros de la Fundación, participantes en actividades, prestadores de servicios de cualquier tipo o colaboradores, se pongan en contacto con GRUPO RC CELTA a través de nuestro Sitio Web o cualquier otro formulario facilitado por este para realizar alianzas estratégicas o llevar a cabo oportunidades de negocio.
3. Tratamientos de Datos Personales por RC CELTA
Tal y como se ha comentado anteriormente, RC CELTA trata datos personales obtenidos a través de diversos canales. Asimismo, respecto a dichos datos personales RC CELTA realiza tratamientos en función de las diferentes categorías de interesados y de acuerdo con finalidades distintas:
3.1 Finalidades de tratamiento de Usuarios del Sitio Web
Los datos personales obtenidos a través del Sitio Web de RC CELTA se tratarán para las siguientes finalidades:
Gestionar el proceso de compraventa de entradas a través del Sitio web.
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación contractual y una vez finalizada el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución de las condiciones generales de venta de entradas.
Gestionar el proceso de su alta como abonado a través del Sitio web u otros formularios físicos facilitados al Usuario, así como cualquier otra gestión relativa a la relación mantenida (p. ej. Devoluciones).
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación contractual y una vez finalizada el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución de las condiciones generales de abonados.
Gestionar su solicitud del servicio Hospitality.
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación contractual y una vez finalizada el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: el consentimiento del Usuario implícito en su solicitud y/o consulta, a los efectos de que RC CELTA pueda atenderla.
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el Usuario, gestión de reclamaciones o incidencias.
Plazo de conservación: hasta haber resuelto la solicitud de información y/o consulta del Usuario y, una vez resuelta, el plazo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, si las hubiere.
Base jurídica: el consentimiento del Usuario implícito en su solicitud y/o consulta, a los efectos de que RC CELTA pueda atenderla.
3.2 Finalidades de tratamiento de clientes, proveedores o colaboradores
Gestionar cualquier relación mantenida con clientes, proveedores o colaboradores.
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación contractual y una vez finalizada el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios. Así como, con los empresarios individuales o profesionales liberales con la finalidad de entablar una relación profesional y no como personas físicas.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado se oponga a la recepción de dichas comunicaciones.
Base jurídica: el interés legítimo de RC CELTA de acuerdo con el artículo 19 de la LOPDGDD al estar limitado el tratamiento a los datos necesarios para su localización profesional y para mantener relaciones mercantiles.
3.3 Finalidades de tratamiento común a todas las categorías de interesados anteriores
Mantener informado al interesado, incluso por medios electrónicos (e-mail), y/u otros medios de comunicación equivalente (teléfono/sms/aplicaciones móviles de mensajería) y/o tradicionales (correo postal), acerca de los productos, servicios y novedades de los Responsables, relacionados con aquellos productos y servicios similares a los contratados por el Usuario a través de las diferentes funcionalidades del Sitio web, por ejemplo, la compra de entradas, abonos o productos de la Tienda online.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado se oponga a la recepción de dichas comunicaciones. En este sentido, el Usuario, en el momento de la contratación de los productos y/o servicios, tendrá a su disposición un mecanismo de oposición a este tipo de envíos comerciales.
Base jurídica: el interés legítimo de los Responsables de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico (LSSI), al existir una relación contractual previa, a través de la cual los Responsables obtuvieron de forma lícita los datos de contacto de los interesados para emplearlos para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación por parte de éste.
Mantener informado al interesado, incluso por medios electrónicos (e-mail), y/u otros medios de comunicación equivalente (teléfono/sms/aplicaciones móviles de mensajería) y/o tradicionales (correo postal), acerca de los productos, servicios, novedades de los Responsables, publicaciones, invitaciones, newsletter, actividades y eventos de las entidades siempre que dicho Usuario haya manifestado su consentimiento expreso a dicho tratamiento.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado retire su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones.
Base jurídica: el consentimiento explícito del interesado dado para la recepción de dichas comunicaciones.
Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios. Así como, con los empresarios individuales o profesionales liberales con la finalidad de entablar una relación profesional y no como personas físicas.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado se oponga a la recepción de dichas comunicaciones.
Base jurídica: el interés legítimo de RC CELTA de acuerdo con el artículo 19 de la LOPDGDD al estar limitado el tratamiento a los datos necesarios para su localización profesional y para mantener relaciones mercantiles.
3.4 Finalidades de tratamiento de Candidatos a puestos de trabajo
En caso de que el Usuario remita a RC CELTA su currículum y/o solicitud de empleo, sus datos se tratarán con la finalidad de atender dicha solicitud y, en su caso, permitirle participar en un proceso de selección para un puesto de trabajo en RC CELTA.
Plazo de conservación: todos los currículums se destruyen una vez transcurridos un año desde la finalización del referido proceso de selección, por lo que si el Usuario desea seguir formando parte de la base de datos de RC CELTA deberá volver a enviar su currículum una vez transcurrido dicho plazo.
Base jurídica: la ejecución de obligaciones precontractuales en el marco de una posible contratación.
3.5 Finalidades de tratamiento de Usuarios de Redes Sociales
Administrar las interacciones del Usuario con RC CELTA a través de los diferentes perfiles de Redes Sociales (Instagram, Facebook o Twitter, entre otras). Los datos tratados con esta finalidad serán aquellos introducidos por los Usuarios en su perfil de la red social correspondiente, por lo tanto, regulados por la Política de privacidad de dicha red social, de la cual RC CELTA no es responsable.
Plazo de conservación: los datos tratados con esta finalidad se conservarán durante la vigencia del perfil de RC CELTA en la red social.
Base jurídica: el consentimiento implícito del interesado al interactuar y/o seguir el perfil de RC CELTA en la red social.
3.6 Finalidades de tratamiento de Usuarios de la tienda online http://shop.rccelta.es y tienda física
Los datos personales obtenidos a través de dicho sitio web serán tratados por Real Club Celta de Vigo, S.A.D. como responsable del tratamiento y se tratarán para las siguientes finalidades:
Gestionar el proceso de compra de artículos oficiales del Real Club Celta de Vigo, S.A.D.
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación contractual y una vez finalizada el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución de las condiciones generales de venta de productos.
4. Tratamientos de Datos Personales por AFOUTEZA Y CORAZÓN, S.L.
4.1 Finalidades de tratamiento de Usuarios de la Clínica RC Celta y reservas de Salón regio y/o restaurante Silabario.
Posibilitar el uso de las funcionalidades puestas a su disposición en el Sitio Web, por ejemplo, la gestión de citas previas en la Clínica RC CELTA.
Plazo de conservación: hasta haber resuelto la solicitud de información y/o consulta del Usuario y, una vez resuelta, el plazo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, si las hubiere.
Base jurídica: el consentimiento del Usuario implícito en su solicitud y/o consulta, a los efectos de que RC CELTA pueda atenderla. En el caso de que el Usuario incorpore datos sensibles, por ejemplo, datos de salud, la base del tratamiento será el consentimiento explícito de dicho Usuario.
4.2 Finalidades de tratamiento común a todas las categorías de interesados anteriores
Mantener informado al interesado, incluso por medios electrónicos (e-mail), y/u otros medios de comunicación equivalente (teléfono/sms/aplicaciones móviles de mensajería) y/o tradicionales (correo postal), acerca de los productos, servicios y novedades de AFOUTEZA Y CORAZÓN, S.L.U., relacionados con aquellos productos y servicios similares a los contratados por el Usuario a través de las diferentes funcionalidades del Sitio web.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado se oponga a la recepción de dichas comunicaciones. En este sentido, el Usuario, en el momento de la contracción de los productos y/o servicios, tendrá a su disposición un mecanismo de oposición a este tipo de envíos comerciales.
Base jurídica: el interés legítimo de AFOUTEZA Y CORAZÓN, S.L.U. de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico (LSSI), al existir una relación contractual previa, a través de la cual AFOUTEZA Y CORAZÓN, S.L.U. obtuvo de forma lícita los datos de contacto de los interesados para emplearlos para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación por parte de éste.
Mantener informado al interesado, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos, servicios, novedades de AFOUTEZA Y CORAZÓN, S.L.U., publicaciones, invitaciones, newsletter, actividades y eventos de la entidad siempre que dicho Usuario haya manifestado su consentimiento expreso a dicho tratamiento.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado retire su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones.
Base jurídica: el consentimiento explícito del interesado dado para la recepción de dichas comunicaciones.
5. Tratamientos de Datos Personales por FUNDACIÓN CELTA DE VIGO
5.1 Finalidades de tratamiento de participantes en actividades (p.ej, Campus de Verano o escuelas internacionales).
Gestión de participantes y representantes legales, en el caso de menores, para el desarrollo de las actividades organizadas por la Fundación Celta de Vigo.
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación contractual y una vez finalizada el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución de las obligaciones contractuales de las actividades suscritas.
5.2 Finalidades de tratamiento de miembros, proveedores o colaboradores
Gestionar el alta de Usuario como miembro de la Fundación.
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación contractual y una vez finalizada el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución de las condiciones generales para miembros de la Fundación.
Gestionar cualquier relación mantenida con clientes, proveedores o colaboradores.
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación contractual y una vez finalizada el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios. Así como, con los empresarios individuales o profesionales liberales con la finalidad de entablar una relación profesional y no como personas físicas.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado se oponga a la recepción de dichas comunicaciones.
Base jurídica: el interés legítimo de Fundación Celta de Vigo de acuerdo con el artículo 19 de la LOPDGDD al estar limitado el tratamiento a los datos necesarios para su localización profesional y para mantener relaciones mercantiles.
5.3 Finalidades de tratamiento común a todas las categorías de intereados
Mantener informado al interesado, incluso por medios electrónicos (e-mail), y/u otros medios de comunicación equivalente (teléfono/sms/aplicaciones móviles de mensajería) y/o tradicionales (correo postal), acerca de los productos, servicios y novedades de la FUNDACIÓN CELTA DE VIGO, relacionados con aquellos productos y servicios similares a los contratados por el Usuario a través de las diferentes funcionalidades del Sitio web, por ejemplo, la compra de entradas, abonos o productos de la Tienda online.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado se oponga a la recepción de dichas comunicaciones. En este sentido, el Usuario, en el momento de la contracción de los productos y/o servicios, tendrá a su disposición un mecanismo de oposición a este tipo de envíos comerciales.
Base jurídica: el interés legítimo de la FUNDACIÓN CELTA DE VIGO de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico (LSSI), al existir una relación contractual previa, a través de la cual la FUNDACIÓN CELTA DE VIGO obtuvo de forma lícita los datos de contacto de los interesados para emplearlos para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación por parte de éste.
Mantener informado al interesado, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos, servicios, novedades de la FUNDACIÓN CELTA DE VIGO, publicaciones, invitaciones, newsletter, actividades y eventos de la entidad siempre que dicho Usuario haya manifestado su consentimiento expreso a dicho tratamiento.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado retire su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones.
Base jurídica: el consentimiento explícito del interesado dado para la recepción de dichas comunicaciones.
Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios. Así como, con los empresarios individuales o profesionales liberales con la finalidad de entablar una relación profesional y no como personas físicas.
Plazo de conservación: hasta el momento en que el interesado se oponga a la recepción de dichas comunicaciones.
Base jurídica: el interés legítimo de RC CELTA de acuerdo con el artículo 19 de la LOPDGDD al estar limitado el tratamiento a los datos necesarios para su localización profesional y para mantener relaciones mercantiles.
6. Destinatarios
De conformidad con lo previsto en las finalidades de tratamiento indicadas en el punto anterior, los datos personales de contacto de los interesados, se comunicarán a las empresas del GRUPO RC CELTA siempre que se cuente con su consentimiento explícito a tales fines, y en su defecto, en base al interés legítimo de las sociedades del GRUPO RC CELTA para fines administrativos internos de conformidad con el considerando 48 del RGPD. Puede consultar los datos de las compañías del GRUPO RC CELTA en el punto 1 de esta Política.
Respecto la venta de entradas y abonos sus Datos Personales serán comunicados a la Liga Nacional de Fútbol Profesional con la finalidad de la correcta gestión de los servicios.
Asimismo, en el caso de que realice su reserva para el Restaurante Silabario sus datos se cederán a éste cuya denominación social es GASTRONOMIA RAIANA, S.L. con la finalidad de gestionarla.
Del mismo modo, informarle de que sus datos personales podrán ser accedidos por terceros que actúen en nombre de las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA, siempre que dicho acceso y tratamiento de datos sea imprescindible para la prestación de un servicio concreto a GRUPO RC CELTA. Bajo dicho escenario, las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA en todo caso suscribirán el correspondiente contrato de encargado de tratamiento con cada uno de dichos terceros, los cuales tratarán dichos datos exclusivamente para las finalidades que la sociedad afiliada al GRUPO RC CELTA determine en cada caso.
Por último, sus datos podrán ser comunicados a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.
7. Transferencias internacionales
Para algunos servicios, los datos personales de algunas categorías de interesados pueden ser objeto de tratamiento, acceso o almacenamiento en un país distinto de aquel en que se encuentra GRUPO RC CELTA que quizá no ofrezca el mismo nivel de protección de los datos personales.
Si las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA transfieren datos personales a empresas externas en otras jurisdicciones, garantizará la protección de los datos personales mediante: 1) la aplicación del nivel de protección requerido de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, 2) de conformidad con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o 3) de conformidad con las excepciones para situaciones específicas establecidas en el artículo 49 del RGPD, como la obtención del consentimiento expreso del interesado después de ser informado de los posibles riesgos de esas transferencias debido a la falta de una decisión sobre la adecuación y las salvaguardas adecuadas.
Puede solicitar información adicional en relación con transferencias internacionales de datos personales como se detalla a continuación en el apartado 10 (Derechos).
8. Menores de edad
En ocasiones, el tratamiento de los datos personales implicará el tratamiento de datos personales de menores de edad, cuyo consentimiento únicamente será lícito a partir de la edad de catorce años o, de ser inferior, con el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela con el alcance que éste determine.
9. Seguridad y acceso
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, GRUPO RC CELTA aplica medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos que recogemos frente a la destrucción accidental o ilícita y la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, en especial cuando el tratamiento implique la transmisión de datos en una red, y frente a cualquier otra forma ilícita de tratamiento.
Con carácter general, para acceder y navegar por los contenidos del Sitio Web no es necesario el previo registro del Usuario. No obstante, la visibilidad de determinados contenidos de Redes Sociales puede estar condicionada al previo registro del Usuario. En tal caso, los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos y actuales y se deberá atender a la correspondiente Política de privacidad de la Red Social.
10. Derechos
Los Usuarios pueden ejercer ante las entidades afiliadas al GRUPO RC CELTA los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; portabilidad de los datos y oposición.
De igual modo, en los tratamientos de los datos del Usuario cuya legitimación se basa en el consentimiento dado por el interesado, éste tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para el ejercicio de tales derechos, el interesado puede enviar su solicitud, mediante escrito acompañado de documentación y/o información acreditativa de su identidad e indicando expresamente qué derecho de entre los anteriormente relacionados ejercita, por correo electrónico que deberá dirigir a la dirección lopd@rccelta.es
Consideraremos todas las solicitudes y proporcionaremos nuestra respuesta dentro del período de tiempo establecido por la ley aplicable. Tenga en cuenta, sin embargo, que cierta información puede estar exenta de dichas solicitudes en algunas circunstancias al incluir datos personales que necesitamos continuar tratando para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal.
En todo caso, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.com) si lo estima oportuno.
11. Miscelánea
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12. Cambios o modificaciones de nuestra Política de privacidad
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